نلتزم بالشفافية الكاملة في سياسة استرداد المبالغ
تحرص محطة المشتريات على تقديم خدمة عالية الجودة. في حالات معينة، يحق للمستخدم طلب استرداد المبالغ المدفوعة وفق الشروط الموضحة أدناه.
| الحالة | قابل للاسترداد؟ | المدة |
|---|---|---|
| رسوم التسجيل (بعد تفعيل الحساب) | لا | — |
| الاشتراك الشهري (الشهر الجاري) | لا | — |
| تحويل رُفض من قِبل الأدمن | نعم — كامل | 3-5 أيام عمل |
| تحويل لطلب تم إلغاؤه قبل التأكيد | نعم — كامل | 5-7 أيام عمل |
| خطأ تقني في المنصة | نعم — كامل | 5-7 أيام عمل |
| طلب مكتمل وبضاعة مستلمة | لا | — |
لطلب استرداد مبلغ، اتبع الخطوات التالية:
سيتم الرد على طلبك خلال 48 ساعة عمل.
تتم جميع عمليات الاسترداد عبر التحويل البنكي للحساب المسجل في ملفك التجاري (IBAN). لا يمكن الاسترداد لحساب بنكي مختلف عن المسجل في المنصة.